Algemene leveringsvoorwaarden

Artikel 1. ALGEMEEN

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomst die tussen Uitvaartverzorging Rutger
Stroink en de opdrachtgever wordt gesloten betreffende de verzorging van een uitvaart.
1.2 De algemene voorwaarden zijn voor elke opdracht van toepassing, ook indien een vervangende
opdrachtgever voor dezelfde uitvaart optreedt.

Artikel 2. OVEREENKOMSTEN

2.1 De overeenkomst wordt bij voorkeur schriftelijk gesloten. Dagtekening en ondertekening door beide partijen
van het zogeheten opdrachtformulier of de begroting is daarvoor voldoende. Indien de debiteur een ander is dan
de opdrachtgever dienen beiden het opdrachtformulier te ondertekenen.
2.2 Het ontbreken van een schriftelijke overeenkomst laat onverlet de bevoegdheid van partijen om aan te tonen
dat op andere wijze een overeenkomst – met gelijktijdige opgave van de inhoud van die overeenkomst – tot stand
is gekomen.
2.3 Een vooraf afgegeven begroting is geldig voor het jaar waarin het is afgegeven.

Artikel 3. TIJDSTIP VAN LEVERING

3.1 De levering van zaken en/of diensten vindt plaats op dagen en tijdstippen zoals overeengekomen tussen
opdrachtgever en Uitvaartverzorging Rutger Stroink. De dag en het uur van de uitvaart wordt overeengekomen
onder voorbehoud van goedkeuring door de beheerder van de desbetreffende begraafplaats c.q. crematorium.
3.2 Wijziging van de aanvankelijk overeengekomen dag en het uur van de uitvaart kan slechts plaatsvinden binnen
24 uur na dagtekening van het opdrachtformulier mits met toestemming van de opdrachtgever,
Uitvaartverzorging Rutger Stroink en beheerder voornoemd.

Artikel 4. OPDRACHTFORMULIER

4.1 Het te ondertekenen opdrachtformulier zal tenminste bevatten:
a) alle voor de uitvaartverzorging relevante gegevens van de overledene en de opdrachtgever.
b) de verklaring dat de opdrachtgever de toepasselijke algemene voorwaarden heeft ontvangen.
c) een gedetailleerde opgave van overeengekomen (vormen van) dienstverlening en leveringen met vermelding
van de daarbij behorende tarieven.
4.2 Pro memorie posten zijn posten voor omschreven zaken of diensten waarvan de kosten bij het aangaan van de
overeenkomst nog niet precies bekend zijn. Indien voor bepaalde op te dragen dienstverlening en/of leveringen
de juiste prijzen nog niet bekend zijn, zal Uitvaartverzorging Rutger Stroink al dan niet een richtprijs per post
aangeven met vermelding ‘Pro Memorie’. De opdrachtgever kan aan deze opgave geen rechten ontlenen.
4.3 Uitvaartverzorging Rutger Stroink is gehouden zo mogelijk binnen 24 uur de werkelijke prijzen van de in het
vorige artikel bedoelde posten aan de opdrachtgever door te geven. Wanneer de opdrachtgever geen nadere
opgave heeft verlangd en/of de opdracht na de prijsopgave niet onverwijld heeft gewijzigd, is hij gehouden de
reële prijzen van de desbetreffende dienstverlening en/of opdracht te betalen. Op verzoek wordt aan
opdrachtgever een kopie/uittreksel van nota’s van derden verstrekt. Uitvaartverzorging Rutger Stroink is bevoegd
begeleidingskosten in rekening te brengen over deze nota’s.
4.4 De overeenkomst kan in onderling overleg en met wederzijds goedvinden worden gewijzigd, doch niet later
dan 48 uur voor het overeengekomen tijdstip van de uitvaart. De financiële gevolgen, zowel voordelig als nadelig,
van aanvaarde wijzigingen worden gespecificeerd en met de opdrachtgever verrekend.

Artikel 5. TARIEVEN

5.1 Uitvaartverzorging Rutger Stroink hanteert vooraf vastgestelde tarieven van zaken en diensten, welke jaarlijks
worden bijgesteld.
5.2 De opdrachtgever ontvangt een schriftelijke specificatie van de overeengekomen diensten voor het aangaan
van de overeenkomst.
5.3 De opdrachtgever heeft het recht wijzigingen aan te brengen in de samenstelling van de overeengekomen
diensten. Het tarief zal alsdan naar redelijkheid worden aangepast.
5.4 De in de overeenkomst vermelde prijzen kunnen niet worden gewijzigd, tenzij de wet dwingend anders
voorschrijft of de prijzen gebaseerd zijn op de door de opdrachtgever onjuist verstrekte gegevens.

Artikel 6. BETALING

6.1 De opdrachtgever betaalt de op basis van het opdrachtformulier en eventueel latere wijzigingen,
gespecificeerde nota binnen dertig dagen na factuurdatum.
6.2 De opdrachtgever is gehouden de door Uitvaartverzorging Rutger Stroink te zijnen behoeve betaalde
voorschotten – mits voortvloeiend uit het overlijden waarop de opdracht betrekking heeft – op eerste verzoek aan
Uitvaartverzorging Rutger Stroink te voldoen.
6.3 Kosten voortvloeiende uit overheidsregelingen komen nimmer voor rekening van Uitvaartverzorging Rutger
Stroink.
6.4 De opdrachtgever kan zich wat betreft zijn verplichting tot betaling er niet op beroepen, dat hij namens en
voor rekening van het vermogen en/of de erven van de overledene heeft gehandeld.
6.5 De opdrachtgever is in verzuim na verloop van de in lid 1 van dit artikel genoemde betalingstermijn zonder
dat daartoe een ingebrekestelling is vereist, ongeacht of de overschrijding daarvan opdrachtgever al dan niet kan
worden toegerekend.
6.6 Onverminderd verder toekomende rechten, is Uitvaartverzorging Rutger Stroink als dan bevoegd een rente
berekenen over het openstaande bedrag van 1,5% per maand of een gedeelte van een maand, te berekenen vanaf
de betreffende vervaldag.

Artikel 7. VERZEKERINGEN

7.1 De opdrachtgever kan verzekeringspolissen, waaraan bij overlijden aanspraak te ontlenen zijn, ter hand stellen
aan Uitvaartverzorging Rutger Stroink, die zorgt draagt voor een deugdelijk bewijs van afgifte/ontvangst.
Uitvaartverzorging Rutger Stroink verplicht zich de polis(sen) binnen een termijn van een week op te sturen naar
de desbetreffende verzekeringsmaatschappij(en). Uitvaartverzorging Rutger Stroink kan niet aansprakelijk worden
gesteld voor een lager bedrag van uitkering dan welke vooraf door de verzekeringsmaatschappij(en) kenbaar
gemaakt is.

Artikel 8. PERSONALIA

8.1 De vermelde personalia van de overledene worden in overeenstemming met de opdrachtgever gebruikt voor
de aangifte van het overlijden bij de burgerlijke stand. De aangifte van overlijden bij de burgerlijke stand wordt
gedaan door Uitvaartverzorging Rutger Stroink, tenzij anders is overeengekomen.
8.2 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Uitvaartverzorging Rutger Stroink aangeeft
dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk
zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Uitvaartverzorging Rutger Stroink worden verstrekt.
8.3 Bij kennisneming door de opdrachtgever van een onjuiste vermelding in de akte van overlijden, dient deze aan
Uitvaartverzorging Rutger Stroink daaromtrent onverwijld te verwittigen.
8.4 Indien sprake is van een onjuiste vermelding in de akte van overlijden, zal Uitvaartverzorging Rutger Stroink
bevorderen dat wijziging plaatsvindt. Kan de onjuiste vermelding aan Uitvaartverzorging Rutger Stroink worden
toegerekend, dan is hij voor betaling van de kosten voor wijziging van de akte aansprakelijk. In alle andere
gevallen komen de kosten van wijziging voor rekening van de opdrachtgever, tenzij een derde aansprakelijk is.

Artikel 9. DRUKWERKEN

9.1 Voor de aankondiging van overlijden, advertenties, dankbetuigingen, bidprentjes en eventueel ander drukwerk
met betrekking tot het overlijden dient de opdrachtgever de tekst schriftelijk aan te leveren of goed te keuren.
Eventuele fouten in tekst(sten) komen voor risico en/of rekening van de opdrachtgever wanneer de opdrachtgever
deze gegevens telefonisch heeft doorgegeven.
9.2 Alle drukwerken alsmede de plaatsing van advertenties met betrekking tot het overlijden worden door
Uitvaartverzorging Rutger Stroink verzorgd tenzij anders is overeengekomen.
9.3 Uitvaartverzorging Rutger Stroink is slechts voor de kosten van rectificatie van drukwerk en/of advertenties
aansprakelijk indien en voor zover de tekst afwijkt van de door de opdrachtgever schriftelijk vermelde tekst en de
noodzaak van rectificatie aan hem toe te rekenen is.
9.4 Uitvaartverzorging Rutger Stroink is gehouden, tenzij anders is overeengekomen, dat:
– de aankondigingen van overlijden met de grootste spoed bij de opdrachtgever worden bezorgd.
Tenzij anders is overeengekomen bezorgt Uitvaartverzorging Rutger Stroink de aankondigingen van overlijden bij
een geschikt postagentschap. Uitvaartverzorging Rutger Stroink is niet aansprakelijk voor een te late
postbezorging.
– de advertentie met daarin de aankondiging van overlijden met de grootste spoed bij de gekozen bladen wordt
bezorgd. Bij twijfel over de mogelijkheid van een tijdige plaatsing in de gekozen bladen, zal Uitvaartverzorging
Rutger Stroink dit uitdrukkelijk onder de aandacht van de opdrachtgever brengen. Indien Uitvaartverzorging
Rutger Stroink heeft voldaan aan de hiervoor genoemde uitgangspunten is te late plaatsing voor risico en/of
rekening van de opdrachtgever.

Artikel 10. VOERTUIGEN

10.1 Wijziging van het aantal overeengekomen voertuigen dient uiterlijk op de dag voorafgaande aan de dag van
uitvaart vóór 16.00 uur aan Uitvaartverzorging Rutger Stroink kenbaar gemaakt te worden. De overeengekomen
prijs zal in overeenstemming met deze wijziging aangepast worden.
10.2 Na annulering van één of meer van het aantal overeengekomen voertuigen na het in lid 1 genoemd tijdstip,
is de opdrachtgever gehouden aan Uitvaartverzorging Rutger Stroink een redelijke vergoeding te betalen voor de
door Uitvaartverzorging Rutger Stroink gemaakte kosten.

Artikel 11. AANSPRAKELIJKHEID

11.1 Uitvaartverzorging Rutger Stroink zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen in overeenstemming
met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en in overeenstemming met de opdracht.
11.2 De overledene wordt bij voorkeur zonder enige sieraden overgedragen aan Uitvaartverzorging Rutger
Stroink. Indien er wel waardevolle bezittingen bij overledene aanwezig zijn wordt hier een gedetailleerde
beschrijving van opgesteld en besproken welke sieraden/bezittingen retour gaan naar opdrachtgever en welke
met de overledene worden mee worden begraven dan wel gecremeerd. Deze vastlegging wordt separaat
ondertekend door Uitvaartverzorging Rutger Stroink en opdrachtgever.
11.3 Uitvaartverzorging Rutger Stroink is niet aansprakelijk voor schade ontstaan als gevolg van enige
tekortkoming in de nakoming van zijn verbintenis(sen) jegens opdrachtgever.
11.4 Uitvaartverzorging Rutger Stroink is evenmin aansprakelijk voor opzet of (grove) nalatigheid van (niet
leidinggevende) ondergeschikten of van anderen die hij in het kader van de uitvoering van de overeenkomst heeft
ingeschakeld.
11.5 Uitvaartverzorging Rutger Stroink aanvaardt geen aansprakelijkheid voor, door of namens zijn verstrekte
adviezen.

Artikel 12. OPONTHOUD

12.1 Oponthoud en vertraging bij de uitvoering van de opdracht zijn uitsluitend voor rekening van
Uitvaartverzorging Rutger Stroink indien deze hem of zijn toeleveranciers redelijkerwijs kunnen worden
toegerekend. Zij kunnen hem niet worden toegerekend indien zij niet te wijten zijn aan schuld, noch krachtens
wet, rechtshandeling of in het rechtsverkeer geldende opvatting voor zijn rekening dienen te komen.

Artikel 13. KLACHTEN

13.1 Klachten over de uitvaartverzorging, waaraan de opdrachtgever gevolgen wil verbinden, moeten volledig en
duidelijk omschreven door de opdrachtgever (of diens gemachtigde) binnen 21 dagen na de datum van de
uitvaart bij Uitvaartverzorging Rutger Stroink ingediend zijn. Niet tijdig indienen van een klacht kan tot gevolg
hebben, dat de opdrachtgever zijn rechten ter zake verliest.
13.2 Klachten over de uitvaartnota moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de nota schriftelijk bij
Uitvaartverzorging Rutger Stroink ingediend worden.
13.3 Uitvaartverzorging Rutger Stroink zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht trachten met de
opdrachtgever tot overeenstemming te komen over de afwikkeling van de klacht.

Artikel 14. PARTIËLE NIETIGHEID

14.1 Indien één of meer bepalingen uit de overeenkomst met opdrachtgever niet of niet geheel rechtsgeldig zijn,
blijven de overige bepalingen volledig in stand. In plaats van de ongeldige bepalingen geldt een passende
regeling, die de bedoeling van partijen en het door hen nagestreefde economisch resultaat op juridische
effectieve wijze zo dicht mogelijk benadert,

Artikel 15. PLAATS VAN NAKOMING, TOEPASSELIJK RECHT, BEVOEGDE RECHTER

15.1 De vestigingsplaats van Uitvaartverzorging Rutger Stroink is de plaats waar opdrachtgever aan zijn
verplichtingen jegens Uitvaartverzorging Rutger Stroink moet voldoen, tenzij dwingende bepalingen zich
daartegen verzetten.
15.2 Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Uitvaartverzorging Rutger Stroink is uitsluitend het
Nederlandse recht van toepassing.
15.3 Alle geschillen, die ontstaan naar aanleiding van de tussen opdrachtgever en Uitvaartverzorging Rutger
Stroink gesloten overeenkomst dan wel van andere overeenkomsten, die daarvan het gevolg mochten zijn, zullen
worden beslecht door de daartoe bevoegde rechter.